信頼されていますか？実は会う回数に関係あります！
信頼というと、当然約束を守るとか
人間性、仕事への情熱！という
話になりますが・・・
でも、そもそも会う回数に
関係があるんです。
ちょっとビックリですよね。
ウソだ～！と思います？
私も最初聞いたときはそう思いました。
「いつも会ってるあの人のことは
信頼できてませんけど^^；」
でも、比べてみてください。
あんまり信頼できなさげな２人が
いたとしましょう。
片方がいつも会ってる人
もう片方は初めてあった人。
う～ん、確かに！
初めてあった人の方が信頼できない
ような気がする。
実際何かを頼むとしたら、いつも
会っている人に頼むのでは
ないでしょうか？
これをくつがえすとしたら
社会的信用がある人
有名な人くらいでしょうか。
これはザイオンス効果と言って
人間の行動心理学として有名です。
なので、ビジネスシーンでもよく
使われています。
営業の人が足しげく何度も通う。
コマーシャルが短期間に何度も
同じものを流す。などですね。
もちろん逆効果もあります！嫌われたら終わりです！
一旦悪印象を抱かれてしまうと
中々難しいですよね。
来れば来るほど避けたくなります。
嫌われてしまう理由の一つに
常に売り込みだけする人
これは確かに、される側はイヤです。
でも、ついついやってしまいがち。
私もちょっとドキッとしてしまいます。
では、どうすれば良いのか？
それは、お役立ち情報だったり
従業員や家族のお話だったり
自己開示などを定期的に
発信することです。
仕事に関係ないことを書いても
見てもらえないんじゃないかな？
でも、それが親近感となって
身近に感じてもらえるように
なるんです。
先ほどもお話した、会う回数と同じで
顔を知っている、日常のことを
知っている。という親近感があると
より信頼に結び付くんですね。
最も信頼されない人はどんな人？
信頼できない人にも色々あるでしょうが
最も信頼できないと言われるのは
「言っていることとやっていることが違う人」
あなたの周りにもいるのではないでしょうか？
偉そうなことを言ってる割に
ちっともできていない人。
ようするに虚勢を張っている人。
これは信頼されません。
偉そうなことを言って
できなかったのなら、素直に謝るしか
ないのです。どんなに恥ずかしくても
言い訳を重ねるよりはずっとましです。
これだけは気を付けた方が
良いです。とは言っても
気が付いていたらしないですかね。
私も覚えがありますが
言い訳ってすればするほど
良い方向には行きません。
ブランディングやファン化＝あなたから買いたい
結局、信頼関係を築くことが
ブランディングでありお客様のファン化
であり、あなたから買いたい。と
思っていただくことです。
信頼していただくためには
時間を守る。約束を守る。
仕事に情熱を持って
できる限りのことをする。
それが当たり前のこと。ですよね。
また、できないことはできない。と
ハッキリお伝えする。
一見、仕事だけの話のようで
実はこれ、日常生活でやっていないと
肝心な時にできないものなのです。
大切なのは日々の生活。
普段の生活が物を言う。
ということなんですよね。
書いていて私も耳が痛いですが
書いたからにはしっかりと
やらなければ(^^ゞ
このブログはこのようなマーケティング情報を
発信しています。ぜひあなたの会社でも
マーケティングを取り入れて
みてください。
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